주문했는데 취소하고 싶어요 (배송 출고 전)

• 회원인 경우 : 로그인 > MY PAGE > 주문 내역 > 주문 취소
• 비회원인 경우 : 고객센터로 문의주시면, 신속하게 취소 처리 도와드리겠습니다.

(단, 배송이 시작된 경우에는 주문취소가 아닌 환불규정 참고 부탁드리겠습니다)

• 무통장 입금 취소 : 무통장 입금 결제 취소는 사이트에서 처리되지 않으니, 고객센터로 꼭 연락 주셔서 취소 처리 하시기 바라겠습니다.
• 주말 및 공휴일은 고객센터 휴무로, 평일에 처리됩니다.

무통장 입금으로도 결제가 가능한가요?

**(주문자와 입금자명이 다를 경우, 반드시 고객센터로 연락 부탁드립니다.

무통장 입금으로 입금했는데 "입금전"으로 확인 되요

• 무통장 입금건은 수동으로 확인 처리되어, 시간이 소요될 수 있습니다. 평일 기준 10-5시 사이에 확인이 되니 참고 부탁드리겠습니다. 혹시라도, 영업일 기준 하루가 지났는데도 변경되지 않으시면 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.

주문자와 입금자명이 다를 경우 어떻게 해야 하나요?

• 주문자 성함과 입금자 성함이 일치하지 않을 경우, 자동 입금 확인이 불가합니다. 해당 경우에는 고객센터로 전화주시면 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.

카드 결제 취소 후 환불이 되지 않아요.

• 카드 결제 취소는 자사 홈페이지에서는 바로 취소 접수가 가능하나, 금액환불은 카드사 사정에 따라 영업일 기준 1~3일 정도 환불이 진행됩니다.